Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 29 de julho de 2026
A Academia de Música Fátima Star respeita a privacidade dos usuários, alunos, responsáveis, visitantes e pessoas interessadas em seus cursos.
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao site da FatimaStar, canais de atendimento, campanhas de marketing e ao aplicativo Fatimastar Maestro IA.
1. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail para:
No assunto do e-mail, escreva:
Solicitação de exclusão de dados
No corpo da mensagem, informe, quando possível:
- nome completo;
- telefone ou WhatsApp usado no contato com a escola;
- e-mail usado no contato, se houver;
- canal pelo qual entrou em contato com a FatimaStar, como site, WhatsApp, Facebook, Instagram ou anúncio;
- uma descrição simples do pedido de exclusão.
Essas informações são usadas apenas para localizar corretamente os dados e processar a solicitação.
2. Dados que podem ser excluídos
Mediante solicitação, poderemos excluir ou anonimizar dados pessoais associados ao atendimento e relacionamento com a FatimaStar, como:
- nome;
- telefone ou WhatsApp;
- e-mail;
- curso de interesse;
- mensagens enviadas nos canais de atendimento, quando aplicável;
- informações de leads e contatos comerciais;
- dados de origem de campanhas, quando associados diretamente ao usuário.
3. Dados relacionados ao aplicativo Fatimastar Maestro IA
O aplicativo Fatimastar Maestro IA é usado pela Academia de Música Fátima Star como ferramenta interna de apoio à gestão de marketing, análise de campanhas, acompanhamento de leads e desempenho de canais digitais.
Quando autorizado, o app pode acessar informações relacionadas a páginas, anúncios, campanhas, contas de anúncios, métricas e leads em plataformas como a Meta.
Se houver dados pessoais associados ao usuário em registros operacionais analisados ou processados pelo app, eles poderão ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação, respeitando limites técnicos, obrigações legais e necessidades legítimas de auditoria.
4. Prazo de atendimento
Após o recebimento da solicitação, a FatimaStar analisará o pedido e responderá em prazo razoável, conforme a legislação aplicável.
Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusão indevida de dados de terceiros.
5. Limitações legais ou operacionais
Alguns dados podem precisar ser mantidos quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contratual, exercício regular de direitos ou necessidade legítima de segurança e prevenção a fraudes.
Nesses casos, os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário e de acordo com a legislação aplicável.
6. Plataformas de terceiros
Interações feitas diretamente em plataformas de terceiros, como Facebook, Instagram, WhatsApp, Google ou YouTube, também podem estar sujeitas às políticas e ferramentas de privacidade dessas plataformas.
Para excluir dados mantidos diretamente por essas plataformas, o usuário também pode precisar usar os canais próprios de solicitação de privacidade de cada fornecedor.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à exclusão de dados pessoais, entre em contato:
Academia de Música Fátima Star
Site: https://www.fatimastar.com.br
E-mail: fatimastar@fatimastar.com.br
Endereço: Av. Paula Ferreira, 1669 — Pirituba, São Paulo/SP